- Ik heb een bestelling geplaatst maar per ongeluk gekozen voor "afhalen" i.p.v. "verzenden per post". Hoe kan dit aangepast worden?
U kunt ons dit per email doorgeven, waarna wij dit voor u zullen aanpassen.
- Hoe kan ik een geplaatste bestelling aanpassen?
Dit kunt u niet zelf doen. U kunt ons per email doorgeven wat gewijzigd moet worden, waarna wij dit voor u aanpassen.
- Wanneer krijg ik de factuur?
De factuur wordt samen met de bestelde artikelen verzonden.
BETALINGEN
- Ik heb betaald, maar hoe weet ik dat jullie deze hebben ontvangen?
U krijgt van ons een email zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
- Wat moet ik vermelden bij een betalingsoverschrijving via bank/giro?
U moet het bestelnummer en het email-adres vermelden.
- Ik heb twee weken geleden al betaald, maar nog geen betalingsbevestiging ontvangen. Hoe kan dat?
Het kan zijn dat u geen email-adres en bestelnummer heeft vermeld bij uw betaling. Wij kunnen de betaling dan niet koppelen aan uw bestelling.
- Wat is jullie rekeningnummer?
Ons gironummer: 51.57.180
- Ik kom niet uit Nederland. Hoe maak ik dan geld over naar jullie rekening?
U moet hierbij het IBAN nummer gebruiken. Soms is ook de BIC-code nodig. De BIC-code wordt soms ook wel SWIFT-code genoemd.
IBAN : NL83 INGB 000 5157180
BIC : INGBNL2A
- Ik heb geld overgemaakt naar het rekeningnummer waar ook de iDeal betaling naar toe is gegaan, maar dit heb ik weer teruggekregen. Hoe kan dat?
Het iDeal-rekeningnummer is van iDeal, en niet van ons. Daar kan alleen geld naartoe geboekt worden met iDeal-betalingen.
- Waarom worden er transactiekosten in rekening gebracht bij iDeal-betalingen?
Een iDeal betaling brengt voor ons extra kosten met zich mee. Deze geringe transactiekosten (89 cent) zijn de exacte kosten die ons in rekening gebracht worden.
- Kan een iDeal betaling ongedaan gemaakt worden?
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt uiteraard wel uw bestelling annuleren, waarna wij het overgemaakte bedrag, excl. transactiekosten (89 Eurocent), naar u zullen terugboeken.
TRACK EN TRACE CODE
- Ik wil graag het track en trace nummer ontvangen.
Bestellingen worden meestal de dag na verzending bezorgd. Als u na drie dagen uw bestelling nog niet ontvangen hebt kunt u bij ons het track en trace nummer opvragen.
GARANTIE
- Ik heb de originele factuur niet meer. Kan ik nog aanspraak maken op garantie?
Nee, zoals ons voorgeschreven wordt door de fabrikanten moeten klanten de aankoopfactuur kunnen tonen om aanspraak te maken op garantie-claims.
- Ik heb een defect produkt binnen de garantie-periode. Wat nu?
U kunt dit per email aan ons doorgeven, waarna u per email de retour-instructies krijgt toegezonden.
